Pepsi x Coca-Cola: 1º Round nas Mídias Sociais

Depois que a Pepsi deixou de anunciar no SuperBowl, como fazia a 23 anos, para realizar a campanha “The Pepsi Refresh Project” nas mídias sociais, surgiu uma expectativa no mercado sobre qual seria a reação da sua maior rival.

Em sua apresentação na OMExpo Madrid, Francisco Rodríguez Cervantes (Interactive Manager – Coca cola Ibéria) relatou a base da estratégia de sua empresa. Essa última consiste “chegar como uma empresa a mais e não como uma grande companhia mundial”, entender como funciona esse novo entorno, escutando e aprendendo dos seus fãs.

Segundo ele,  uma estratégia nos social media deve visar retorno a médio ou longo prazo. Foi com essa convicção que no ano passado eles desenvolveram um novo formato publicitário com o Tuenti (2ª  rede social com mais usuários na Espanha). Os usuários do Tuenti recebiam felicitações personalizadas criadas pela Coca cola no dia do seu aniversário ao carregar seu perfil. Essa ação reafirma a tese que a empresa tem em “colocar seus fãs acima de tudo”. Por isso, recentemente lançaram anúncios em primeira mão para seus mais de 5 milhões de admiradores no maior grupo da sua marca no Facebook.

>> Um fato curioso, é que o Paco (Como todos o conhecem e apelido de Francisco em Espanhol) disse que esse grupo foi criado por dois estudantes universitários e logo depois a empresa resolveu criar um grupo oficial, mas não conseguiu reunir nem a metade dos fãs que eles conseguiram. Ao invés de processar os dois por direitos de marca e blábláblá, a Coca-Cola resolveu contratar os dois universitários para trabalhar na empresa. <<

Além disso, ainda mencionou que a empresa tem interesse em realizar criações conjuntas  de produtos e campanhas publicitárias com os seus fãs e seguidores.  E para isso vem realizando um monitoramento minucioso e “bastante humano”, que envolve o intercambio de informações entre todos os paises e departamentos de comunicação. Mais que contabilizar menções, eles se preocupam com o conteúdo que está sendo distribuído, principalmente as queixas e reclamações.

Para terminar a apresentação, ele afirmou que é necessário pescar aonde estão os peixe, e que atualmente eles estão nas redes sociais. “Estratégias nos Social Media Marketing (SMM) é uma tática que deveria estar sempre entre os objetivos de uma marca.”

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